Para saber si una ela entidad bancaria se desempeña bien o puede ser una buena opción frente al resto de opciones, puedes consultarla en el Oficina de Instituciones Financieras.

Es una herramienta en la que pueden obtener información sobre los productos ofrecidos por los bancos, comisiones, tarifas y las reclamaciones que los usuarios hayan realizado al respecto, además de las malas prácticas en las que suelen incurrir, las sanciones administrativas impuestas, entre otra información que puede ser importante para tomar una decisión (haga clic aquí).

En el portal del Bureau se explica que dicha herramienta promueve la competencia entre instituciones financieras, además de impulsar la transparencia mediante la divulgación de información sobre productos y servicios financieros ofrecidos por los bancos.

«El usuario dispondrá de más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener el seguro que la ampare, entre otros aspectos ”, explica.

Por ejemplo, desde el período de De enero a junio de 2021, se reportaron un total de 3,2 millones de reclamaciones., de los cuales nueve de cada 10 corresponden a bancos.

En el caso de las entidades bancarias, un total de 147 penaltis, por un monto de 13.2 millones de pesos.

En segundo lugar de las reclamaciones están Burós de crédito, con 156 mil 435 reclamos, en tercer lugar se encuentran las Sociedades Financieras de Propósito Múltiple (Sofom) Entidades No Reguladas, con 56 mil 188 casos.

El bancos con más reclamos ante la Condusef, en el período de enero a junio de 2021, fueron: Banamex (481 mil 982), Banco Azteca (466 mil 833) y BanCoppel (449 mil 009).

También puedes conocer el índice de desempeño del servicio al usuario, multas totales y montos involucrados, cláusulas abusivas, entre otros datos.

También le permite acceder al evaluación por tipo de crédito otorgado, tales como tarjetas de crédito, crédito personal o nómina, crédito hipotecario, automotriz, entre otros.

La evaluación también incluye los servicios que brindan los bancos en sus aplicaciones y banca en línea.

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¿Para qué sirve y qué información puedo obtener del Negociado de Entidades Financieras?