Los bancos e instituciones financieras con más reclamos en el estado de Chihuahua (enero-agosto 2023):

  • Buró de Crédito con 3,015 asuntos reclamados (98.2% de resoluciones favorables para quienes reclamaron).

  • BBVA con 825 asuntos reclamados (50.2% favorables).

  • Citibanamex con 755 asuntos reclamados (46.0% favorables).

  • Banorte con 460 asuntos reclamados (42.4% favorables).

  • Círculo de Crédito con 416 asuntos reclamados (70.5% favorables).

Es importante tomar en cuenta que son además de las instituciones financieras más usadas por los chihuahuenses, motivo para que sean las que más reclamos reciban.

Los que más aumentaron en reclamos de 2022 a 2023:

  • Buró de Crédito con +455.2%.
  • Círculo de Crédito con +145%.
  • Citibanamex con +67.2%.
  • BBVA con +28.7%.
  • Banorte con +4.8%.

Lo más reclamado.

Condusef indicó que “con respecto a los productos más reclamados en el periodo, fueron; asuntos relacionados con el Reporte de crédito especial (este es un servicio para saber si alguien está como deudor en el Buró de Crédito), la Tarjeta de crédito y débito que en conjunto representaron el 63.1% del total de las reclamaciones en esta entidad”.

“En términos generales, las causas más reclamadas fueron: Inconformidad con la emisión de reporte de crédito especial (RCE), Transferencia electrónica no reconocida y Emisión de reporte de crédito especial, que en conjunto estas tres causas representaron el 37.9% del total de las reclamaciones en esta entidad”, continúa Condusef.

Cifras relevantes.

Al registrar Chihuahua 9,385 reclamaciones de enero a agosto del 2023, se han aumentado en un 71.6%.  Aunque de ese total, casi un tercio son tan solo contra Buró de Crédito, lo que indica que algo ocurrió con esta institución pues casi se sextuplicaron las quejas de un año a otro.

En total los chihuahuenses recuperaron 60.4 millones de pesos en esas reclamaciones, casi el doble si se compara con los 31 millones del 2022.

Aunque no es el más poblado, el municipio de Chihuahua encabeza las reclamaciones con 5,848. Le sigue Juárez -que es el más poblado- con 1,690, es decir, más de cuatro veces inferior a la capital.


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