En Enero acudí a bbva porque en la app me aparecía qué tenía una línea de crédito aprovada. El ejecutivo me tramitó mi tdc (grave error porque si lo hacía desde la web exentaba la primera anualidad) así que sí me la cobraron en 3 parcialidades. Hasta ahí todo bien, pero hace 1 mes solicité mi reporte de crédito especial y me doy cuenta que mi tarjeta bbva no aparece en mi reporte, en cambio aparece otro número de tarjeta de bbva pero reflejado que el crédito lo aperturé en enero y el mismo mes la cancelé. Primero decidí meter aclaración ante buró porque también quería eliminar unas Direcciones y otras tarjetas que no reconocía (se debía a que eran tarjetas físicas qué perdí hace tiempo y no las reconocía) al igual que bbva hiciera la corrección de mis datos, pusiera mi número de tarjeta correcta y el estatus en «crédito activo». Después de unos días me llegó mi resolución de buró de crédito, hicieron todas las correcciones pero no las de bbva, en cambio el banco mandó un documento diciendo que esa cuenta estaba correctamente reportada ante buró.
Días después hablé con 3 ejecutivos distintos porque nadie entendía a que área transferirme o como ayudarme. Al final me indicaron que la cuenta que está reportada en buró es la «primera tarjeta digital» qué me dieron al apertura mi cuenta, pero que la cerraron al instante qué me dieron mi plástico y con ella mi nueva tarjeta digital. Se me hace una incoherencia, como me dan una y a los pocos minutos después de terminar de apertura mi cuenta me dan otra numeración de tarjeta digital. Saben si en algún momento mi tarjeta va a reportar ante buró de crédito o si de plano recomiendan cancelar la tarjeta ya que no está reportando y en unos meses tendré que pagar la próxima anualidad. Ojo: la acepté y la mantengo porque es la línea de crédito más alta que tengo y todavía tengo esperzansa de que llegué a reportar ante buró.
Olvidé decir que me di cuenta de este error por que HSBC me ofreció una tdc pero al ingresar mi referencia de buró de crédito ponía los últimos 4 dígitos de mi tarjeta bbva y me arrojaba la leyenda de que mis datos no coincidían. Fue cuando quise descargar mi reporte y me di cuenta que efectivamente no se encontraba mi tdc bbva.
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